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Gestion de contrats d’entretien et des Interventions SAV

LSE BTP Extend centralise l’ensemble de vos contrats de service après-vente, de la facturation à la révision tarifaire annuelle, en générant des alertes pour chaque échéance et renouvellement.

Chaque demande d’intervention est instantanément enregistrée, que ce soit via l’extranet client ou en quelques clics depuis le back-office, puis assignée en temps réel à vos techniciens selon leurs disponibilités. Les ordres de mission sont transmis directement sur leur tablette, où ils peuvent saisir les actions réalisées et recueillir une signature électronique avant de clore l’intervention.

Vous planifiez à l’avance vos visites préventives en tenant compte des capacités de vos équipes, garantissant ainsi une couverture optimale et évitant les pannes imprévues.

Parallèlement, le suivi du parc matériel de vos clients—classé par date d’acquisition ou de garantie—vous permet d’anticiper les opérations de maintenance et de proposer des extensions de contrat ciblées.

SAV Agile : contrats pilotés et interventions fluides

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SAV optimisé

Vous anticipez chaque échéance de contrat, réduisez les délais d’intervention et optimisez l’affectation des techniciens. La traçabilité complète et la signature électronique accélèrent la clôture des missions, tandis que la planification préventive diminue les pannes et prolonge la durée de vie du matériel.

Retrouvez ci-dessous les principaux avantages du module.

Suivez l’ensemble de vos contrats de SAV et gérez efficacement leur facturation, leur renouvellement et vos évolutions tarifaires annuelles.

Gérez les échéances de vos contrats sans risquer de les oublier.

Enregistrez les appels de maintenance de vos clients en quelques clics ou via un extranet client évitant les saisies fastidieuses.

Affectez rapidement vos techniciens sur les interventions à réaliser soit depuis le planning soit en direct à la prise de l’appel ou à postériori.

Adressez en quelques minutes seulement les nouvelles interventions à vos techniciens sur leurs tablettes via l’application mobile de gestion SAV LSE.

Traitez efficacement vos interventions via l’application mobile chez le client avec la saisie et la signature électronique du rapport d’intervention.

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